1) Entre em https://trocasenha.pbh.gov.br e tente recuperar seu usuário/senha (alguns usuários já¡ possuem cadastro de celular/email, podendo recuperar o acesso por este site);

2) Caso não consiga recuperar a senha conforme item 1:
- Caso você seja servidor/profissional da ATIVA: solicite à sua chefia imediata que registre um ticket em https://atendimento.prodabel.pbh.gov.br informando seu celular/e-mail alternativo e solicitando a atualização de seu cadastro para permitir a troca de senhas.
- Caso você seja APOSENTADO/PENSIONISTA, entre em contato com a Subsecretaria de Gestão Previdenciária SUPREV - Avenida Augusto de Lima, 30, Centro, ou pelo email previdenciacomunica@pbh.gov.br.